Call-Center-Agent (m/w/d)
Standort: Gera, Ilmenau
Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau, dafür steht die Cloppenburg Gruppe. Als eine wirtschaftlich stabile und europaweit agierende Automobilhandelsgruppe mit den Marken BMW und MINI, sowie Jaguar und Land Rover, ist die Cloppenburg Automobil SE weiterhin auf Expansionskurs. Mit 18 Standorten in Deutschland und über 700 Mitarbeitern sind wir einer der größten Vertragshändler für BMW und MINI. Innovation, Leistung und Leidenschaft. Diese Werte kennzeichnen nicht nur unsere Automobile, sondern auch unsere Mitarbeiter. Um dieses Netzwerk zu erweitern, suchen wir Sie an den Standorten Gera / Ilmenau als:
Call-Center-Agent (m/w/d)
Ein Call-Center-Agent verbringt die meiste Zeit seiner Tätigkeit mit dem Kunden am Telefon. Seine Verantwortlichkeiten umfassen, den Kunden einen positiven ersten Kontakt zu einem Unternehmen zu bieten, potenzielle Konsumenten zu binden, diese dann für einen eventuellen Kauf positiv zu stimmen oder sie mit einem überdurchschnittlich guten Service für das Unternehmen zu begeistern.
Sie sind es gewohnt, auch unter Belastung zuverlässig zu arbeiten. Zu Ihren Stärken zählen eine sorgfältige und professionelle Arbeitsweise, eine aufgeschlossene und positive Arbeitseinstellung und Teamfähigkeit. Wir erwarten von Ihnen neben überdurchschnittlichem Engagement eine hohe Flexibilität, eine starke Persönlichkeit sowie eine positive Grundeinstellung. Ihr persönlicher Erfolgsmaßstab ist eine hohe Kundenzufriedenheit.
Die wichtigsten Aufgaben sind:
- Telefonakquise, Kundengewinnung und –bindung
- Terminvereinbarung
- Kundenrückgewinnung
- Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen aller Art
- Durchführen von Befragungen
- Hotline-Beratung
- Entgegennahme von Reservierungen und Bestellungen
- Management von Reklamationen und Beschwerden
Folgende Fähigkeiten und Qualifikationen sollte er idealerweise besitzen:
- Sympathische Stimme
- Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
- Professioneller Umgang mit Menschen
- Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
- Effiziente, schnelle Arbeitsweise
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
- Starke Kundenorientierung
- Verkaufstalent
Unser Angebot: eine gesicherte Position in unserem Team, ein vielseitiges Aufgabengebiet, ein entsprechendes Gehalt u.v.m.
Als Einsatzort kann flexibel zwischen Gera und Ilmenau gewählt werden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an rogge@cloppenburg-erfurt.de oder per Post an:
Cloppenburg GmbH
Sandra Rogge
Justus-Liebig-Straße 30
99087 Erfurt
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Offizielle Angaben zu Kraftstoffverbrauch, CO2-Emissionen, Stromverbrauch und elektrischer Reichweite wurden nach dem
vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt und entsprechen der VO (EU) 715/2007 in der jeweils geltenden Fassung. Angaben
im NEFZ berücksichtigen bei Spannbreiten Unterschiede in der gewählten Rad- und Reifengröße, im WLTP jeglicher
Sonderausstattung. Für die Bemessung von Steuern und anderen fahrzeugbezogenen Abgaben, die (auch) auf den CO2-Ausstoß
abstellen, sowie ggf. für die Zwecke von fahrzeugspezifischen Förderungen werden WLTP-Werte verwendet. Aufgeführte
NEFZ-Werte wurden ggf. auf Basis des neuen WLTP-Messverfahrens ermittelt und zur Vergleichbarkeit auf das NEFZ-Messverfahren
zurückgerechnet.
Für seit 01.01.2021 neu typgeprüfte Fahrzeuge existieren die offiziellen Angaben nur noch nach WLTP.
Zudem entfallen laut EU-Verordnung 2022/195 ab 01.01.2023 in den EG-Übereinstimmungsbescheinigungen die NEFZ-Werte.
Weitere Informationen zu den Messverfahren NEFZ und WLTP finden Sie unter
www.bmw.de/wltp und
www.mini.de/wltp sowie eine Vergleichstabelle
zu Kraftstoffverbrauch, CO2-Emissionen, Stromverbrauch und elektrischer Reichweite aller aktuellen BMW Modelle unter
www.bmw.de/nefz-wltp-vergleich
und aller aktuellen MINI Modelle unter www.mini.de/de_DE/home/footer/wltp.html.
Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer
Personenkraftwagen können dem 'Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch
neuer Personenkraftwagen' entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen, bei der Deutschen Automobil Treuhand GmbH (DAT),
Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern-Scharnhausen, und unter www.dat.de/co2/
unentgeltlich erhältlich ist. Abbildung/en zeigt/en Sonderausstattungen.